Behöver du hjälp?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen "Chatta med oss" för att chatta live med en kundtjänstrepresentant.
Om vi inte är tillgängliga, skicka ett mail till oss så återkommer vi till dig inom 24 timmar!
FAQ
- Alla etiketter måste vara intakta
-Produkten ska returneras i originalförpackningen
-Produkten får inte vara tvättad
-Får inte ha några dofter som parfym eller rök
-Ska vara fri från smuts och fläckar, inklusive från smink och deodorant
-Ska vara fri från djurhår för att undvika allergirisk
Om produkten inte uppfyller kraven för att betraktas som i originalskick, kommer endast 30 % av produktens pris att återbetalas. Vid retur utan originalförpackning, klädpåse eller saknade etiketter sker ingen återbetalning.
Ja, vi erbjuder gratis storleksbyten inom Sverige.
Tyvärr erbjuder vi inte möjligheten att byta produkter. Om du vill byta en vara, rekommenderar vi att du lägger en ny beställning och anger ditt tidigare ordernummer i samband med returen.
När vi hanterar din retur debiteras du en avgift på 49kr i returavgift.
- En kort beskrivning av problemet
-Ordernummer
-Produktens namn
-Ett foto där skadan tydligt framgår
Kom ihåg att en reklamation måste göras inom rimlig tid efter att skadan upptäckts, vilket enligt konsumentköplagen är inom två månader. Skadan måste vara ett fabrikationsfel och inte en skada som orsakats av slitage. Om din reklamation godkänns kommer vi att ersätta produkten med en ny eller likvärdig vara. Om detta inte är möjligt kommer vi att genomföra en återbetalning. Vi strävar alltid efter att hitta flexibla lösningar för att säkerställa att våra kunder är nöjda.
2. Välj den produkt du vill retunera och klicka på "Retur".
3. Vi skickar sedan en fraktsedel till din mejl.
2. Välj den produkt du vill byta och klicka på "Retur".
3. Välj "Other" som orsak och skriv "Byte till storlek/färg XX" i textfältet.
4. Vi skickar sedan en fraktsedel till din mejl.